Iniciar e parar o carregamento

Antes de carregar

Verifique se:

selecionou o conector correto;
o carregador está online;
o conector está disponível;
o veículo está ligado quando necessário;
tem acesso a um carregador privado.

Iniciar carregamento privado

Abra Carregadores.
Selecione o carregador e o conector.
Ligue o veículo.
Opcionalmente, selecione um veículo na aplicação.
Escolha Carregar agora, Agendamento ou Smart, quando disponível.
Confirme o início.

A segunda opção é Agendamento para tarifa fixa ou ausente, ou Smart para tarifa dinâmica. Aguarde a alteração do estado do carregador antes de tentar novamente.

Iniciar carregamento público pago

Abra o carregador a partir do mapa ou do código QR.
Selecione o conector.
Reveja o preço.
Escolha Iniciar carregamento.
Aceite as condições de carregamento.
Preencha o formulário de pagamento Stripe se for necessário pagar com cartão.
Aguarde o início do carregamento.

Não repita o pagamento enquanto o primeiro pedido ainda estiver a ser processado.

Durante o carregamento

A aplicação pode mostrar:

hora de início;
potência;
energia utilizada;
custo atual;
nível da bateria do veículo, quando disponível.

Os valores podem ser atualizados com um pequeno atraso e dependem dos dados do contador ou veículo fornecidos à plataforma.

Carregamento Tagless

Se o operador ativou Tagless, ligue o mesmo veículo suportado no EVCharge e no Tagless com o mesmo VIN. Confirme que a sua conta tem acesso ao carregador, ligue o veículo, mantenha-o online e aguarde a identificação automática. A corrente de carregamento pode variar brevemente durante a identificação.

Parar o carregamento

Abra a sessão ativa.
Escolha Parar.
Confirme.
Aguarde até o carregador indicar que a sessão terminou.
Desligue o cabo.

Se não funcionar

Atualize uma vez e verifique o estado do carregador, cabo, acesso, tarifa e resultado do pagamento. Guarde o carregador, conector, hora e erro antes de contactar o suporte.

Se o cabo continuar bloqueado, não o force. Contacte o operador do carregador.