Iniciar y detener la carga

Antes de cargar

Comprueba que:

• has seleccionado el conector correcto;
• el cargador está conectado;
• el conector está disponible;
• el vehículo está enchufado cuando se requiere;
• tienes acceso a un cargador privado.

Iniciar carga privada

1. Abre Cargadores.
2. Selecciona el cargador y el conector.
3. Enchufa el vehículo.
4. Selecciona, si lo deseas, un vehículo en la aplicación.
5. Selecciona Cargar ahora, Programar o Inteligente, cuando estén disponibles.
6. Confirma el inicio.

La segunda opción es Programar para una tarifa fija o inexistente, o Inteligente para una tarifa dinámica. Espera a que cambie el estado del cargador antes de volver a intentarlo.

Iniciar carga pública de pago

1. Abre el cargador desde el mapa o el código QR.
2. Selecciona el conector.
3. Revisa el precio.
4. Selecciona Iniciar carga.
5. Acepta las condiciones de carga.
6. Completa el formulario de pago de Stripe si se requiere pago con tarjeta.
7. Espera a que se inicie la carga.

No repitas el pago mientras se siga procesando la primera solicitud.

Durante la carga

La aplicación puede mostrar:

• hora de inicio;
• potencia;
• energía consumida;
• coste actual;
• nivel de batería del vehículo cuando esté disponible.

Los valores pueden actualizarse con un pequeño retraso y dependen de los datos del contador o del vehículo enviados a la plataforma.

Carga con Tagless

Si el operador ha activado Tagless, conecta el mismo vehículo compatible en EVCharge y Tagless con el mismo VIN. Asegúrate de que tu cuenta tenga acceso al cargador, enchufa el vehículo, mantenlo conectado y espera a la identificación automática. La corriente de carga puede variar brevemente durante la identificación.

Detener la carga

1. Abre la sesión activa.
2. Selecciona Detener.
3. Confirma.
4. Espera hasta que el cargador indique que la sesión ha terminado.
5. Desenchufa el cable.

Si no funciona

Actualiza una vez y comprueba el estado del cargador, el cable, el acceso, la tarifa y el resultado del pago. Guarda el cargador, el conector, la hora y el error antes de contactar con soporte.

Si el cable sigue bloqueado, no lo fuerces. Contacta con el operador del cargador.