Ayuda y soporte

Abre los recursos de soporte configurados para tu portal o aplicación móvil.

CPO Portal

Si el host de tu portal ha configurado una página de soporte, abre Ayuda en la barra lateral. Se abrirá dentro del portal o en una pestaña nueva del navegador.

CPO Portal en producción no contiene una lista interna de incidencias. Si no aparece Ayuda, solicita a tu contacto de la plataforma el canal de soporte correcto.

Incluye detalles útiles

Para un problema de carga, incluye:

• nombre del espacio de trabajo;
• identidad del cargador;
• número de conector;
• fecha, hora y zona horaria;
• ID de sesión u operación;
• error exacto;
• lo que ya has intentado.

Nunca incluyas contraseñas, tokens de acceso, claves secretas ni datos completos de tarjetas.

Soporte para conductores

En la aplicación móvil, abre Cuenta > Ayuda e información. Desde allí puedes acceder al Centro de ayuda, los Términos y condiciones o la Política de privacidad.