Pomoc a podpora

Otvorte zdroje podpory nakonfigurované pre váš portál alebo mobilnú aplikáciu.

CPO Portal

Ak poskytovateľ vášho portálu nakonfiguroval stránku podpory, otvorte Pomoc na bočnom paneli. Stránka sa otvorí v portáli alebo na novej karte prehliadača.

Produkčný CPO Portal neobsahuje interný zoznam požiadaviek podpory. Ak Pomoc chýba, požiadajte svoj kontakt na platforme o správny kanál podpory.

Uveďte užitočné podrobnosti

Pri probléme s nabíjaním uveďte:

• názov pracovného priestoru;
• identitu nabíjačky;
• číslo konektora;
• dátum, čas a časové pásmo;
• ID relácie alebo operácie;
• presnú chybu;
• čo ste už vyskúšali.

Nikdy neuvádzajte heslá, prístupové tokeny, tajné kľúče ani úplné údaje karty.

Podpora pre vodičov

V mobilnej aplikácii otvorte Účet > Pomoc a informácie. Odtiaľ môžete otvoriť Centrum pomoci, Obchodné podmienky alebo Zásady ochrany osobných údajov.