Palīdzība un atbalsts

Atveriet portālam vai mobilajai lietotnei konfigurētos atbalsta resursus.

CPO portāls

Ja portāla saimnieks ir konfigurējis atbalsta lapu, sānjoslā atveriet Palīdzība. Šī lapa tiek atvērta portālā vai jaunā pārlūka cilnē.

Produkcijas CPO portāls nesatur iekšēju atbalsta pieteikumu sarakstu. Ja nav Palīdzība, jautājiet savam platformas kontaktam pareizo atbalsta kanālu.

Norādiet noderīgu informāciju

Uzlādes problēmas gadījumā norādiet:

• darbvietas nosaukums;
• lādētāja identitāte;
• pieslēgvietas numurs;
• datums, laiks un laika josla;
• sesijas vai darbības ID;
• precīza kļūda;
• ko jau izmēģinājāt.

Nekad neiekļaujiet paroles, piekļuves marķierus, slepenās atslēgas vai pilnus kartes datus.

Atbalsts vadītājiem

Mobilajā lietotnē atveriet Konts > Palīdzība un informācija. Tur varat atvērt Palīdzības centru, Noteikumus un nosacījumus vai Privātuma politiku.