Juridiskie jautājumi.

Privātuma politika

Spēkā stāšanās datums: 2025. gada 27. augusts
Tvērums: evcharge.mobi (vietne), mūsu mobilās un darbvirsmas lietotnes (autovadītājiem un operatoriem), API un saistītie pakalpojumi (“Pakalpojums”).

1) Kas mēs esam (datu pārzinis)

Spēkā stāšanās datums: 2025. gada 27. augusts
Tvērums: evcharge.mobi (vietne), mūsu mobilās un darbvirsmas lietotnes (autovadītājiem un operatoriem), API un saistītie pakalpojumi (“Pakalpojums”).
Juridiskā persona: Sabiedrība ar ierobežotu atbildību “EV Charge Mobi” (SIA “EV Charge Mobi”).
Reģistrācijas Nr.: 40203664660
PVN Nr.: LV40203664660
Juridiskā un pasta adrese: Zaļa iela 7-14, Rīga, LV-1010, Latvija
E-pasts saziņai: support@evcharge.mobi

2) Īss pārskats

● Nodrošinām elektroauto uzlādes platformu ar uzsvaru uz programmatūru. Pakalpojumam apstrādājam konta informāciju, uzlādes un sesiju datus (kWh, laiku, atrašanās vietu, cenu), diagnostiku un ar jūsu atļauju — precīzu atrašanās vietu.● Izmantojam Google pakalpojumus (Analytics 4, Tag Manager, izvēles Google Signals, pieteikšanos ar Google, reCAPTCHA un Consent Mode v2), kā arī standarta mākoņrīkus mitināšanai, atbalstam, drošībai un A/B testiem.● Mēs nepārdodam jūsu personas datus. Kopīgojam tos tikai ar uzticamiem apstrādātājiem un partneriem, kas nepieciešami Pakalpojuma darbībai (maksājumiem, viesabonēšanai, kartēm, krāpšanas novēršanai, drošībai un saziņai).● Jūs pārvaldāt piekrišanu analītikas un reklāmas sīkdatnēm, precīzai atrašanās vietai vai tās noteikšanai fonā, mārketingam un izvēles integrācijām. Jums ir arī tiesības piekļūt datiem, tos labot, dzēst, pārnest, ierobežot apstrādi un iebilst pret to.

3) Kad esam pārzinis un kad — apstrādātājs

Datu pārzinis. Tiešajiem patērētāju kontiem un mūsu lietotnēm un vietnei mēs esam datu pārzinis.Datu apstrādātājs. Uzņēmumu klientiem (piem., autoparkiem un objektu īpašniekiem) mēs varam apstrādāt datus pēc viņu norādījumiem (piem., par darbinieku uzlādi uzņēmuma objektos). Šajos gadījumos jūsu darba devējs vai organizācija ir datu pārzinis saviem nolūkiem; šī Politika joprojām apraksta mūsu aizsardzības pasākumus.

4) Kādus datus vācam

Datus iegūstam četros veidos: A) tos sniedzat jūs; B) tie tiek vākti automātiski; C) tos saņemam no jūsu pievienotajiem partneriem; D) iegūstam atvasinātus vai apkopotus analītikas datus.

A. Informācija, ko sniedzat jūs

Konts un profils. Vārds, e-pasts, parole (saglabāta kā jaucējvērtība), tālrunis, valoda, uzņēmums un loma (uzņēmumu kontiem).Elektroauto un preferences. Automobiļa marka, modelis un komplektācija, pieslēgvietas veids, vēlamie tarifi un periodi, mājas un darba objekti, RFID karšu ID.Norēķini un maksājumi. PVN un nodokļu informācija, rēķinu dati, norēķinu adrese. Mēs nesaglabājam pilnus karšu numurus. No maksājumu apstrādātāja (piem., Stripe/Adyen) saņemam marķierus un ierobežotus kartes metadatus.Atbalsts un saziņa. Ziņojumi, pielikumi, apmierinātības vērtējumi, aptauju atbildes; zvanu ieraksti tikai ar jūsu piekrišanu.Izstrādātāja vai partnera informācija. Ja izmantojat mūsu API vai portālus: organizācija, tehniskie kontakti, atļauto IP adrešu saraksti, tīmekļa aizķeru URL.

B. Automātiski vāktā informācija

Lietojums un diagnostika. IP adrese, ierīču ID, operētājsistēmas/pārlūkprogrammas/lietotnes versija, iestatījumi, kļūdu žurnāli, veiktspējas rādītāji, funkciju lietojums, laika zīmogi, novirzīšanas lapas/UTM.Atrašanās vieta. Precīza atrašanās vieta, ja to ieslēdzat (piem., tuvāko lādētāju meklēšanai, automātiskai uzlādes sākšanai un apturēšanai vai maršruta plānošanai). Aptuvena atrašanās vieta pēc IP/Wi-Fi.Sīkdatnes un SDK. Skatiet 11. sadaļu.

C. Informācija no Google un citām trešajām pusēm (tikai tad, ja savienojat kontu vai piekrītat)

Google Analytics 4 un Google tags. Pseidonimizēti identifikatori un notikumu dati par vietnes vai lietotnes izmantošanu. Varam ieslēgt Google Signals, lai izprastu lietojumu dažādās ierīcēs, ja savā Google kontā esat ieslēdzis reklāmu personalizēšanu.Google OAuth / pieteikšanās ar Google (pēc izvēles). Ja izvēlaties pieteikties ar Google, mēs saņemam jūsu pamatprofilu (vārdu, e-pastu, profila attēlu) un pastāvīgu identifikatoru. Jūsu Google paroli nesaņemam.Google reCAPTCHA. Izmanto veidlapu aizsardzībai pret ļaunprātīgu izmantošanu; riska analīzei apkopo ierīces un mijiedarbības metadatus.Kartes un ģeolokācija. Google Maps, Apple Maps vai OpenStreetMap var saņemt ierīces un atrašanās vietas datus, kad tiek izmantotas kartes vai ģeokodēšana.Maksājumi. Mūsu maksājumu apstrādātājs nosūta marķierus, maksājuma statusu un ierobežotus kartes metadatus kvītīm, atmaksām un strīdu izskatīšanai.Viesabonēšanas un savietojamības partneri. Ja izmantojat viesabonēšanu (piem., Hubject, Gireve, e-clearing/eCHARGE) vai atverat lādētājus viesabonēšanai, mēs apmaināmies ar CDR (uzlādes detalizācijas ierakstiem), autorizācijas notikumiem un tarifu aprakstiem sesiju norēķiniem.Automobilis, OEM un telemātika (pēc izvēles). Ja pievienojat automobili vai kontu, varam saņemt uzlādes līmeni, uzlādes statusu, ar VIN saistītus identifikatorus un odometra rādījumus, ja tas ir atļauts.

D. Atvasināta un apkopota informācija

Mēs aprēķinām analītiskus rādītājus (piem., lādētāju darbspējas laiku, enerģiju katrā objektā, rindu risku, cenu prognozes). Ja iespējams, šie dati tiek apkopoti vai pseidonimizēti.

5) Kāpēc apstrādājam jūsu datus (tiesiskais pamats)

Saskaņā ar VDAR un EEZ tiesībām izmantojam šādus pamatus:

Līgums. Izveidot un pārvaldīt kontus, autentificēt lietotājus, nodrošināt sesijas, piemērot tarifus un piekļuves noteikumus, izrakstīt rēķinus un kvītis, sniegt atbalstu.Leģitīmās intereses. Nodrošināt un uzlabot Pakalpojumu, atklāt un novērst krāpšanu un ļaunprātīgu izmantošanu, mērīt produkta lietojumu, izstrādāt jaunas funkcijas un aizsargāt juridiskās tiesības. Mēs līdzsvarojam šīs intereses ar jūsu tiesībām un brīvībām.Piekrišana. Nebūtiskas sīkdatnes, analītika un reklāma, precīza atrašanās vieta vai tās noteikšana fonā, mārketinga e-pasts/SMS/paziņojumi, izvēles integrācijas (piem., OEM piesaiste). Piekrišanu jebkurā laikā var atsaukt sīkdatņu, ierīces vai pārlūkprogrammas iestatījumos.Juridiskie pienākumi. Glabāšana nodokļu un grāmatvedības vajadzībām, atbildes uz tiesiskiem pieprasījumiem, klienta izpēte un noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršana, ja piemērojams.

6) Kā izmantojam datus

● Nodrošināt, uzturēt un aizsargāt Pakalpojumu (kontus, sesijas, viesabonēšanu, programmaparatūras pārvaldību un diagnostiku).● Rādīt stacijas, maršrutus un aktuālo pieejamību; aprēķināt cenas; piemērot tarifus un piekļuves noteikumus.● Apstrādāt maksājumus, veidot kvītis un rēķinus, pārvaldīt atmaksas un maksājumu atsaukumus.● Paziņot par pakalpojuma brīdinājumiem un noteikumu izmaiņām; atbildēt uz atbalsta pieprasījumiem.● Labot kļūdas, uzlabot veiktspēju, plānot jaudu un izstrādāt jaunas funkcijas.● Personalizēt lietošanu (saglabāt objektus, valodu, vēlamās pieslēgvietas) un ar jūsu piekrišanu pielāgot mārketingu.● Nodrošināt noteikumu ievērošanu, izmeklēt drošības incidentus un krāpšanu, aizsargāt lietotājus un Uzņēmumu.

7) Jūsu datu izpaušana

Mēs nepārdodam jūsu personas datus. Mēs tos kopīgojam tikai tad, kad tas nepieciešams:

Apstrādātāji (pakalpojumu sniedzēji). Mākoņmitināšana (piem., AWS/GCP), datubāzes, žurnāli, analītika (GA4/TM), kļūdu uzskaite (piem., Firebase), e-pasts/SMS/pašpiegādes paziņojumi, klientu atbalsts/CRM, A/B testi, piekrišanas pārvaldība, reCAPTCHA un drošības rīki. Tie darbojas saskaņā ar datu apstrādes līgumiem un tikai pēc mūsu norādījumiem.Maksājumi un norēķini. PCI-DSS atbilstoši maksājumu apstrādātāji (piem., Stripe/Adyen), krāpšanas pārbaudes, rēķinu un grāmatvedības rīki.Viesabonēšanas un CPO/EMSP partneri. Sesiju autorizācijai, CDR apmaiņai un viesabonēšanas norēķiniem.Objektu īpašnieki vai saimnieki un autoparku pārvaldnieki. Ja lādētājs atrodas privātā īpašumā vai uzņēmuma autoparka plānā, varam kopīgot sesiju datus, kas vajadzīgi piekļuves kontrolei, norēķiniem vai prasību ievērošanai.Uzņēmuma administratori. Ja izmantojat darba devēja vai organizācijas pārvaldītu kontu, administrators var piekļūt noteiktiem lietojuma un norēķinu datiem.Īpašnieka maiņa. Apvienošanās, iegādes vai aktīvu pārdošanas gadījumā datus var nodot ar līdzvērtīgiem aizsardzības pasākumiem.Iestādes. Ja to prasa tiesību akti vai tas vajadzīgs tiesību, lietotāju vai īpašuma aizsardzībai.Reklāmas un atkārtotā mārketinga partneri (tikai ar piekrišanu). Ierobežoti identifikatori un notikumi atbilstošu reklāmu mērīšanai un rādīšanai.

8) Starptautiska datu pārsūtīšana

Ja dati tiek pārsūtīti ārpus EEZ vai Apvienotās Karalistes, mēs izmantojam tiesisku mehānismu (piem., lēmumus par aizsardzības līmeņa pietiekamību, ES līguma standartklauzulas un Apvienotās Karalistes IDTA/papildinājumu), un vajadzības gadījumā veicam pārsūtīšanas risku novērtējumus. Kopijas pieejamas pēc pieprasījuma, ja to pieļauj tiesību akti.

9) Glabāšanas termiņi

Personas datus glabājam tikai tik ilgi, cik nepieciešams, pēc tam tos dzēšam vai anonimizējam:

Konts un profils: konta darbības laiks un līdz 24 mēnešiem pēc tam (žurnāliem un atbalstam).Uzlādes sesijas/CDR un rēķini: 10 gadi (vai ilgāk, ja to prasa nodokļu vai grāmatvedības noteikumi).Diagnostika un žurnāli: 12–24 mēneši.Mārketinga piekrišanas un e-pasta notikumi: piekrišanas darbības laiks un līdz 36 mēnešiem pēc tam.Analītikas notikumi un sīkdatnes: līdz 26 mēnešiem (var tikt piemēroti Google Analytics noklusējumi).

10) Drošība

Šifrēšana pārsūtīšanas un glabāšanas laikā; lomu piekļuve un minimālās privilēģijas; darbinieku daudzfaktoru autentifikācija; tīkla segmentēšana; droša izstrāde un koda pārskatīšana; rezerves kopijas un audits. Neviena sistēma nav pilnībā droša — ja pārkāpums jūs skars, mēs informēsim jūs un uzraudzības iestādes, kā to prasa tiesību akti.

11) Sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas

Pakalpojuma nodrošināšanai un uzlabošanai izmantojam sīkdatnes, SDK, pikseļus un lokālo krātuvi.

KategorijasObligāti nepieciešamās (vienmēr ieslēgts): drošība, autentifikācija, pamatfunkcijas un piekrišanas saglabāšana.Funkcionālās: saglabāt preferences (valodu, objektus, pieslēgvietas).Analītika: Google Analytics 4, izmantojot Google tagu; varam ieslēgt IP adreses maskēšanu un reģionālus datu kontroles iestatījumus.Reklāma un atkārtotais mārketings (pēc izvēles): Google Ads / Display & Video 360 kampaņu mērīšanai un ar jūsu piekrišanu — reklāmu personalizēšanai.Jūsu izvēlesPiekrišanu jebkurā laikā pārvaldiet sīkdatņu iestatījumos (Google Consent Mode v2 tiek atbalstīts).Pārlūkprogrammas vai mobilās ierīces iestatījumos bloķējiet vai dzēsiet sīkdatnes, ierobežojiet reklāmu ID un atrašanās vietas noteikšanu fonā.Google kontroles rīki: reklāmu iestatījumi un Analytics atteikšanās papildinājums.reCAPTCHA aizsargā veidlapas; izmantošanu reglamentē Google Privātuma politika un Noteikumi.

12) Jūsu tiesības (EEZ, Apvienotā Karaliste un līdzīgi regulējumi)

Pieprasiet piekļuvi, labošanu, dzēšanu, apstrādes ierobežošanu, pārnesamību vai iebilstiet pret noteiktu apstrādi (tostarp tiešo mārketingu). Ja apstrādes pamats ir piekrišana, to varat atsaukt jebkurā laikā. Jūs varat iesniegt sūdzību vietējā uzraudzības iestādē; Latvijā tā ir Datu valsts inspekcija.

Lai izmantotu savas tiesības, rakstiet uz support@evcharge.mobi. Mēs pārbaudīsim jūsu identitāti un atbildēsim tiesību aktos noteiktajā termiņā.

13) Uzņēmumu konti un administratori

Ja izmantojat Pakalpojumu ar uzņēmuma starpniecību, noteikti dati (piem., sesijas uzņēmuma objektos, RFID ID, rēķini) var būt redzami uzņēmuma administratoriem saskaņā ar tā noteikumiem. Viņi darbojas kā neatkarīgi pārziņi saviem nolūkiem (piem., izmaksu kontrolei un ilgtspējas pārskatiem).

14) Bērni

Pakalpojums nav paredzēts bērniem līdz 16 gadu vecumam. Mēs apzināti nevācam viņu datus. Ja uzskatāt, ka bērns ir sniedzis datus, sazinieties ar mums, un mēs rīkosimies.

15) Do Not Track un Global Privacy Control

Mūsu vietne pašlaik nereaģē uz DNT signāliem. Ja tas tiek atbalstīts, Kalifornijas lietotājiem ievērojam GPC kā atteikšanos no pārdošanas vai kopīgošanas.

16) Kalifornija (CCPA/CPRA)

Mēs nepārdodam personas informāciju par naudu. Ar piekrišanu varam kopīgot identifikatorus un notikumus uzvedības reklāmai dažādās vidēs. Atteikties var sīkdatņu iestatījumos vai ar GPC signālu. Kalifornijas iedzīvotāji var pieprasīt informāciju un piekļuvi, labošanu, dzēšanu, atteikties no pārdošanas vai kopīgošanas un ierobežot sensitīvās informācijas lietošanu. Lai izmantotu tiesības, rakstiet uz support@evcharge.mobi. Šo tiesību izmantošana neradīs diskriminējošu attieksmi. Pēdējos 12 mēnešos vāktās datu kategorijas: identifikatori (ierīču ID, kontaktinformācija), komercinformācija (darījumi), darbības internetā (lietojuma analītika), ģeolokācija (ja ieslēgta), secinājumi (pakalpojuma uzlabošanai). Sensitīvie dati: tikai precīza atrašanās vieta ar jūsu piekrišanu; to izmanto vienīgi Pakalpojuma nodrošināšanai.

17) Trešo pušu saites

Mūsu vietnē un lietotnē var būt saites uz trešo pušu vietnēm vai pakalpojumiem. Tie paši atbild par savu privātuma praksi. Pirms datu sniegšanas iepazīstieties ar to politikām.

18) Šīs politikas izmaiņas

Izmaiņas publicēsim šeit un atjaunināsim spēkā stāšanās datumu. Par būtiskām izmaiņām paziņosim arī papildus, piemēram, ar paziņojumu lietotnē vai e-pastu.

19) Sazinieties ar mums

Izmaiņas publicēsim šeit un atjaunināsim spēkā stāšanās datumu. Par būtiskām izmaiņām paziņosim arī papildus, piemēram, ar paziņojumu lietotnē vai e-pastu.

Datu pārzinis: SIA “EV Charge Mobi”, Zaļa iela 7-14, Rīga, LV-1010, LatvijaE-pasts: support@evcharge.mobi

Pievienojiet lādētājus tīklam jau šodien.

Izveidojiet bezmaksas CPO portāla kontu un dažu minūšu laikā pievienojiet pirmo OCPP lādētāju.

Sākt bez maksas Sazinieties ar mums