Juridisk.

Privatlivspolitik

Ikrafttrædelsesdato: 27. august 2025
Omfang: evcharge.mobi (websitet), vores mobil- og desktopapps til førere og operatører, API'er og relaterede ydelser („tjenesten“).

1) Hvem vi er (dataansvarlig)

Ikrafttrædelsesdato: 27. august 2025
Omfang: evcharge.mobi (websitet), vores mobil- og desktopapps til førere og operatører, API'er og relaterede ydelser („tjenesten“).
Juridisk enhed: „EV Charge Mobi“ Ltd. (SIA „EV Charge Mobi“).
Registreringsnr.: 40203664660
Momsnr.: LV40203664660
Registreret/postadresse: Zaļa street 7-14, Riga, LV-1010, Letland
Kontakt email: support@evcharge.mobi

2) Hurtig opsummering

● Vi fører en softwarebaseret ladeplatform. Til dette behandler vi kontooplysninger, opladningsdata som kWh, tid, sted og pris, diagnostik og med din tilladelse præcis placering.● Vi bruger Google-tjenester som Analytics 4, Tag Manager, valgfrie Google Signals, Google-login, reCAPTCHA og Consent Mode v2 samt almindelige cloudværktøjer til hosting, support, sikkerhed og A/B-test.● Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi deler dem kun med betroede databehandlere og partnere, der er nødvendige for tjenesten, eksempelvis betalinger, roaming, kort, svindelbeskyttelse, sikkerhed og kommunikation.● Du styrer samtykke til analyse- og annoncecookies, præcis placering og baggrundsplacering, markedsføring og valgfrie integrationer. Du har også ret til indsigt, rettelse, sletning, dataportabilitet, begrænsning og indsigelse.

3) Når vi fungerer som controller vs processor

Dataansvarlig. For direkte forbrugerkonti og vores egne apps/hjemmeside er vi dataansvarlig.Processor. For erhvervskunder (f.eks. flåder og lokationsejere) kan vi behandle data efter deres instruktioner (f.eks. om medarbejderes opladning på virksomhedens lokationer). I disse tilfælde er din arbejdsgiver/organisation dataansvarlig for disse formål; denne politik beskriver stadig vores sikkerhedsforanstaltninger.

4) Hvad vi indsamler

Vi indsamler data på fire måder: (A) du giver dem; (B) de indsamles automatisk; (C) vi får dem fra partnere, du forbinder; (D) vi udleder eller aggregerer analyser.

A. Oplysninger, du giver

Konto & profil. Navn, e-mail, adgangskode (hashed), telefon, sprog, virksomhed og rolle (for virksomhedskonti).EV & præferencer. Køretøjsmærke, model og variant, udtagstype, foretrukne tariffer og tidsrum, hjemme- og arbejdssteder samt RFID-kort-id'er.Fakturering og betalinger. Moms- og skatteoplysninger, fakturadata og faktureringsadresse. Vi gemmer ikke fulde kortnumre. Vi modtager tokens og begrænsede kortmetadata fra betalingsudbyderen, eksempelvis Stripe eller Adyen.Support og kommunikation. Beskeder, vedhæftede filer, tilfredshedsscore, undersøgelsessvar; opkaldsoptagelser kun med dit samtykke.Udvikler/partner info. Hvis du bruger vores API'er/portaler: organisation, tekniske kontakter, IP-tilladelseslister, webhook-URL'er.

B. Oplysninger indsamlet automatisk

Brug og diagnostik. IP-adresse, enheds-id'er, OS/browser/appversion, indstillinger, crashlogs, ydeevnemålinger, funktionsbrug, tidsstempler, henvisningssider/UTM.Beliggenhed. Præcis placering, når du aktiverer det (f.eks. for at finde opladere i nærheden, automatisere start/stop eller ruteplanlægning). Grov placering fra IP/Wi-Fi.Cookies/SDK'er. Se § 11.

C. Oplysninger fra Google og andre tredjeparter (kun hvis du opretter forbindelse/samtykker)

Google Analytics 4 og Google-tagget. Pseudonyme identifikatorer og begivenhedsdata om, hvordan du bruger vores hjemmeside/app. Vi aktiverer muligvis Google Signals til at forstå brugen på tværs af enheder, hvor du har slået annoncetilpasning til på din Google-konto.Google OAuth / Log ind med Google (valgfrit). Hvis du vælger at logge ind med Google, modtager vi din grundlæggende profil (navn, e-mail, avatar) og en vedvarende identifikator. Vi modtager ikke din Google-adgangskode.Google reCAPTCHA. Beskytter formularer mod misbrug og indsamler enheds- og interaktionsmetadata til risikovurdering.Kort og geolokation. Google Maps, Apple Maps eller OpenStreetMap kan modtage enheds-/placeringsdata, når der bruges kort eller geokodning.Betalinger. Vores processor sender os tokens, betalingsstatus og begrænsede kortmetadata til kvitteringer, refusioner og tvisthåndtering.Roaming- og interoperabilitetspartnere. Hvis du bruger roaming (f.eks. Hubject, Gireve, e-clearing/eCHARGE) eller åbner dine ladere for roaming, udveksler vi CDR’er (detaljerede laderegistreringer), autorisationshændelser og tarifbeskrivelser til afregning af opladninger.Køretøj/OEM og telematik (valgfrit). Hvis du tilslutter en bil/konto, kan vi modtage batteriets ladeniveau, ladestatus, VIN-tilknyttede ID’er og kilometerstand, hvor det er tilladt.

D. Afledte/aggregerede oplysninger

Vi beregner analyser, eksempelvis ladertilgængelighed, energi pr. lokation, risiko for kø og prisprognoser. Oplysningerne aggregeres eller pseudonymiseres, hvor muligt.

5) Hvorfor behandler vi dine data (retsgrundlag)

Efter GDPR/EØS-lovgivningen baserer vi os på:

Kontrakt. Opret og administrer konti, godkend brugere, kør sessioner, anvende tariffer/adgangsregler, udstede fakturaer/kvitteringer, yde support.Legitime interesser. Sikre og forbedre Tjenesten; opdage og forhindre svindel/misbrug; måle produktforbrug; udvikle nye funktioner; beskytte juridiske rettigheder. Vi balancerer disse interesser mod dine rettigheder og friheder.Samtykke. Ikke-essentielle cookies/analyse/annoncer, præcis placering/baggrundsplacering, marketingmails/sms/push, valgfri integrationer (f.eks. OEM-linkning). Træk tilbage når som helst i Cookie-indstillinger eller enheds-/browserindstillinger.Juridiske forpligtelser. Skatte- og regnskabsmæssig opbevaring; besvarelse af lovlige anmodninger; KYC/AML, hvor relevant.

6) Hvordan vi bruger data

● Levere, vedligeholde og beskytte tjenesten, herunder konti, opladninger, roaming, firmwarestyring og diagnostik.● Vise stationer, ruter og ledighed i realtid; beregne priser; anvende tariffer og adgangsregler.● Behandle betalinger, danne kvitteringer og fakturaer og håndtere tilbagebetalinger og indsigelser.● Meddele serviceadvarsler og ændrede vilkår; besvare supportanmodninger.● Rette fejl, forbedre ydelse, planlægge kapacitet og udvikle nye funktioner.● Tilpasse brugeroplevelsen ved at huske lokationer, sprog og foretrukne udtag samt tilpasse markedsføring med dit samtykke.● Håndhæve vilkår, undersøge sikkerhedshændelser og svindel og beskytte brugere og virksomheden.

7) Deling af dine data

Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi deler dem kun efter behov:

Processorer (tjenesteudbydere). Cloud-hosting (f.eks. AWS/GCP), databaser, logfiler, analyser (GA4/TM), nedbrudsrapportering (f.eks. Firebase), e-mail/SMS/push, kundesupport/CRM, A/B-test, samtykkestyring, reCAPTCHA og sikkerhedsværktøjer. De handler i henhold til databehandleraftaler og kun efter vores instruktioner.Betalinger og fakturering. PCI-DSS-kompatible processorer (f.eks. Stripe/Adyen), svindelscreening, fakturerings-/regnskabsværktøjer.Roaming & CPO/EMSP partnere. Til autorisation af opladninger, udveksling af CDR'er og afregning af roaminggebyrer.Lokationsejere, værter og flådeansvarlige. Hvis en lader står på privat grund eller indgår i en virksomheds flådeordning, kan vi dele opladningsdata til adgangskontrol, afregning eller lovpligtige formål.Virksomhedsadministratorer. Hvis du bruger en konto, der administreres af din arbejdsgiver/organisation, kan din administrator få adgang til visse brugs- og faktureringsdata.Ændring af kontrol. Ved en fusion, opkøb eller salg af aktiver kan data overføres under tilsvarende sikkerhedsforanstaltninger.Myndigheder. Når loven kræver det eller for at beskytte rettigheder, brugere eller ejendom.Annoncerings-/remarketingpartnere (kun med samtykke). Begrænsede identifikatorer og begivenheder til at måle og vise relevante annoncer.

8) Internationale overførsler

Hvis data forlader EØS/UK, bruger vi en lovlig mekanisme (f.eks. beslutninger om tilstrækkelighed, EU-standardkontraktbestemmelser og britisk IDTA/Addendum) og foretager risikovurderinger af overførsler efter behov. Kopier kan fås på anmodning, hvor loven tillader det.

9) Fastholdelse

Vi opbevarer kun persondata så længe som nødvendigt og sletter eller anonymiserer dem derefter:

Konto og profil: kontoens levetid + op til 24 måneder til logfiler og support.Opladningssessioner/CDR'er og fakturaer: 10 år (eller længere hvor skatte-/regnskabsloven kræver det).Diagnostik og logfiler: 12-24 måneder.Markedsføringssamtykke og e-mailbegivenheder: samtykkets levetid + op til 36 måneder.Analysehændelser/cookies: op til 26 måneder; Google Analytics-standardindstillinger kan gælde.

10) Sikkerhed

Kryptering under transport og i hvile; rollebaseret adgang og mindste privilegium; MFA for personale; netværkssegmentering; sikker udvikling og kodegennemgang; backup og revision. Intet system er 100 % sikkert – hvis et brud påvirker dig, vil vi underrette dig og regulatorer som krævet af loven.

11) Cookies og lignende teknologier

Vi bruger cookies, SDK'er, pixels og lokal lagring til at drive og forbedre tjenesten.

KategorierStrengt nødvendige (altid tændt): sikkerhed, autentificering, grundlæggende funktioner, lagring af samtykke.Funktionel: husk præferencer som sprog, lokationer og udtag.Analytics: Google Analytics 4 gennem Google-tagget; vi kan aktivere IP-maskering og regionale datakontroller.Annoncering/remarketing (valgfrit): Google Ads/Display & Video 360 til at måle kampagner og, hvis du giver dit samtykke, til at tilpasse annoncer.Dine valgAdministrer samtykke til enhver tid i Cookie-indstillinger (Google Samtykketilstand v2 understøttet).Brug browserens eller mobilens indstillinger til at blokere eller slette cookies, begrænse annonce-id'er eller begrænse baggrundsplacering.Google kontroller: Annonceindstillinger og Analytics Opt-out-tilføjelsen.reCAPTCHA beskytter formularer; brugen er omfattet af Googles privatlivspolitik og vilkår.

12) Dine rettigheder (EØS/UK og lignende ordninger)

Anmode om adgang, rettelse, sletning, begrænsning, portabilitet eller gøre indsigelse mod bestemt behandling (herunder direkte markedsføring). Hvor vi er afhængige af samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Du kan indgive en klage til din lokale myndighed; i Letland er dette Data State Inspectorate.

For at udøve dine rettigheder skal du skrive til support@evcharge.mobi. Vi vil bekræfte din identitet og svare inden for lovbestemte tidsfrister.

13) Virksomhedskonti og administratorer

Hvis du bruger tjenesten gennem en virksomhed, kan visse data (f.eks. sessioner på virksomhedens lokationer, RFID-id'er, fakturaer) være synlige for din virksomheds administratorer i henhold til deres politikker. De fungerer som uafhængige controllere til deres egne formål (f.eks. udgiftskontrol, bæredygtighedsrapportering).

14) Børn

Tjenesten henvender sig ikke til børn under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst deres data. Kontakt os, hvis du mener, at et barn har givet os data, så vi kan handle.

15) Spor ikke og global privatlivskontrol

Vores side reagerer i øjeblikket ikke på DNT-signaler. Hvor det understøttes, ærer vi GPC som et fravalg af salg/deling for brugere i Californien.

16) Californien (CCPA/CPRA)

Vi sælger ikke personoplysninger for penge. Med samtykke kan vi dele identifikatorer og hændelser til adfærdsbaseret annoncering på tværs af sammenhænge. Fravælg i cookieindstillingerne eller med et GPC-signal. Borgere i Californien kan få indsigt, rette og slette data, fravælge salg og deling samt begrænse brugen af følsomme oplysninger. Skriv for at udøve dine rettigheder til support@evcharge.mobi. Vi diskriminerer ikke for at udøve disse rettigheder. Indsamlede kategorier (12 måneder): identifikatorer (enheds-id'er, kontaktoplysninger), kommercielle oplysninger (transaktioner), internetaktivitet (brugsanalyse), geolocation (når aktiveret), konklusioner (serviceforbedringer). Følsomme data: kun præcis placering, når du tilmelder dig; bruges udelukkende til at levere tjenesten.

17) Tredjeparts links

Vores websted/app kan linke til tredjeparters websteder eller tjenester. Deres privatlivspraksis er deres egen. Gennemgå deres politikker, før du leverer data.

18) Ændringer af denne politik

Vi offentliggør ændringer her og opdaterer ikrafttrædelsesdatoen. Ved væsentlige ændringer giver vi ekstra besked, eksempelvis med et banner i appen eller en e-mail.

19) Kontakt os

Vi offentliggør ændringer her og opdaterer ikrafttrædelsesdatoen. Ved væsentlige ændringer giver vi ekstra besked, eksempelvis med et banner i appen eller en e-mail.

Dataansvarlig: SIA “EV Charge Mobi”, Zaļa street 7-14, Rīga, LV-1010, LetlandE-mail: support@evcharge.mobi

Tag dine opladere online i dag.

Opret en gratis CPO Portal-konto og tilslut din første OCPP-oplader på få minutter.

Start gratis Tal med os