Informacje prawne.

Polityka prywatności

Data wejścia w życie: 27 sierpnia 2025 r.
Zakres: evcharge.mobi (witryna), nasze aplikacje mobilne i komputerowe (kierowcy i operatora), API i powiązane usługi (dalej „usługa”).

1) Kim jesteśmy (administrator danych)

Data wejścia w życie: 27 sierpnia 2025 r.
Zakres: evcharge.mobi (witryna), nasze aplikacje mobilne i komputerowe (kierowcy i operatora), API i powiązane usługi (dalej „usługa”).
Podmiot prawny: “EV Charge Mobi” Ltd. (SIA “EV Charge Mobi”).
Numer rejestracyjny: 40203664660
Numer VAT: LV40203664660
Adres rejestrowy / pocztowy: Zaļa street 7-14, Ryga, LV-1010, Łotwa
Kontaktowy adres e-mail: support@evcharge.mobi

2) Krótkie podsumowanie

● Prowadzimy platformę ładowania opartą na oprogramowaniu. Aby ją świadczyć, przetwarzamy informacje konta, dane ładowania i sesji (kWh, czas, lokalizację, cenę), diagnostykę i, za zgodą, dokładną lokalizację.● Używamy usług Google (Analytics 4, Tag Manager, opcjonalnie Google Signals, logowanie przez Google, reCAPTCHA, Consent Mode v2) oraz standardowych narzędzi chmurowych do hostingu, pomocy, bezpieczeństwa i testów A/B.● Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy je tylko zaufanym podmiotom i partnerom potrzebnym do działania usługi (płatności, roaming, mapy, oszustwa i bezpieczeństwo, komunikacja).● Kontrolujesz zgodę na analityczne i reklamowe pliki cookie, dokładną lokalizację i lokalizację w tle, marketing oraz opcjonalne integracje. Masz też prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, przeniesienia, ograniczenia i sprzeciwu.

3) Kiedy działamy jako administrator, a kiedy jako podmiot przetwarzający

Administrator danych. Dla bezpośrednich kont konsumentów oraz naszych aplikacji i witryny jesteśmy administratorem danych.Podmiot przetwarzający. W przypadku klientów biznesowych (np. flot i właścicieli obiektów) możemy przetwarzać dane według ich instrukcji (np. ładowanie pracowników w firmie). W tych przypadkach pracodawca lub organizacja jest administratorem dla swoich celów; ta polityka nadal opisuje nasze zabezpieczenia.

4) Jakie dane zbieramy

Zbieramy dane na cztery sposoby: (A) przekazujesz je Ty; (B) są zbierane automatycznie; (C) otrzymujemy je od połączonych partnerów; (D) wyprowadzamy lub agregujemy analizy.

A. Informacje przekazane przez Ciebie

Konto i profil. Imię i nazwisko, e-mail, hasło (w postaci skrótu), telefon, język, firma i rola (dla kont biznesowych).Pojazd elektryczny i preferencje. Marka, model i wersja pojazdu, typ złącza, preferowane taryfy i okresy, obiekty domowe i firmowe, identyfikatory kart RFID.Rozliczenia i płatności. Dane VAT i podatkowe, dane faktur, adres rozliczeniowy. Nie przechowujemy pełnych numerów kart. Otrzymujemy tokeny i ograniczone metadane karty od dostawcy płatności (np. Stripe/Adyen).Pomoc i komunikacja. Wiadomości, załączniki, oceny satysfakcji, odpowiedzi ankietowe; nagrania rozmów tylko za zgodą.Informacje dla deweloperów i partnerów. Jeśli używasz naszych API lub portali: organizacja, kontakty techniczne, listy dozwolonych IP i adresy webhooków.

B. Informacje zbierane automatycznie

Użytkowanie i diagnostyka. Adres IP, identyfikatory urządzeń, wersja systemu, przeglądarki i aplikacji, ustawienia, dzienniki awarii, wskaźniki wydajności, użycie funkcji, znaczniki czasu, strony odsyłające i UTM.Lokalizacja. Dokładna lokalizacja po włączeniu (np. do znajdowania pobliskich ładowarek, automatyzacji uruchamiania i zatrzymywania lub planowania trasy). Przybliżona lokalizacja na podstawie IP lub Wi-Fi.Pliki cookie i SDK. Zobacz §11.

C. Informacje od Google i innych stron trzecich (tylko po połączeniu lub wyrażeniu zgody)

Google Analytics 4 i tag Google. Pseudonimowe identyfikatory i dane zdarzeń dotyczące korzystania z witryny lub aplikacji. Możemy włączyć Google Signals, aby analizować użycie na wielu urządzeniach, jeśli włączono personalizację reklam na koncie Google.Google OAuth / Logowanie przez Google (opcjonalnie). Jeśli wybierzesz logowanie przez Google, otrzymamy podstawowy profil (imię i nazwisko, e-mail, awatar) oraz trwały identyfikator. Nie otrzymujemy hasła Google.Google reCAPTCHA. Chroni formularze przed nadużyciami; zbiera metadane urządzenia i interakcji do analizy ryzyka.Mapy i geolokalizacja. Google Maps, Apple Maps lub OpenStreetMap mogą otrzymywać dane urządzenia i lokalizacji podczas używania map lub geokodowania.Płatności. Nasz dostawca płatności przesyła tokeny, stan płatności i ograniczone metadane karty do potwierdzeń, zwrotów i obsługi sporów.Partnerzy roamingowi i interoperacyjności. Jeśli korzystasz z roamingu (np. Hubject, Gireve, e-clearing/eCHARGE) lub udostępniasz w nim ładowarki, wymieniamy CDR (szczegółowe zapisy ładowania), zdarzenia autoryzacji i opisy taryf w celu rozliczenia sesji.Pojazd, OEM i telematyka (opcjonalnie). Po połączeniu pojazdu lub konta możemy otrzymywać stan naładowania, status ładowania, identyfikatory powiązane z VIN i przebieg, gdy jest to dozwolone.

D. Informacje wywnioskowane i zagregowane

Obliczamy analizy, np. dostępność ładowarek, energię na obiekt, ryzyko kolejek i prognozy cen. W miarę możliwości są agregowane lub pseudonimizowane.

5) Dlaczego przetwarzamy Twoje dane (podstawy prawne)

Zgodnie z RODO i prawem EOG opieramy się na:

Umowa. Tworzenie kont i zarządzanie nimi, uwierzytelnianie użytkowników, prowadzenie sesji, stosowanie taryf i reguł dostępu, wystawianie faktur i potwierdzeń, udzielanie pomocy.Prawnie uzasadnione interesy. Zabezpieczać i ulepszać usługę, wykrywać oszustwa i nadużycia oraz im zapobiegać, mierzyć użycie produktu, tworzyć nowe funkcje i chronić prawa. Równoważymy te interesy z Twoimi prawami i wolnościami.Zgoda. Opcjonalne pliki cookie, analityka i reklamy, dokładna lokalizacja i lokalizacja w tle, marketingowe e-maile, SMS-y i powiadomienia push, opcjonalne integracje (np. połączenie OEM). Zgodę można wycofać w dowolnej chwili w ustawieniach plików cookie, urządzenia lub przeglądarki.Obowiązki prawne. Przechowywanie do celów podatkowych i księgowych, odpowiadanie na zgodne z prawem żądania, KYC/AML tam, gdzie ma zastosowanie.

6) Jak wykorzystujemy dane

● Świadczenie, utrzymywanie i zabezpieczanie usługi (kont, sesji, roamingu, zarządzania oprogramowaniem układowym, diagnostyki).● Pokazywanie stacji, tras i bieżącej dostępności, obliczanie cen, stosowanie taryf i reguł dostępu.● Przetwarzanie płatności, generowanie potwierdzeń i faktur oraz obsługa zwrotów i obciążeń zwrotnych.● Przekazywanie alertów usługi i zmian warunków oraz odpowiadanie na zgłoszenia.● Naprawianie błędów, poprawa wydajności, planowanie mocy i projektowanie nowych funkcji.● Personalizacja obsługi (zapamiętywanie obiektów, języka i preferowanych złączy) oraz, za zgodą, dopasowanie marketingu.● Egzekwowanie warunków, badanie incydentów bezpieczeństwa i oszustw oraz ochrona użytkowników i firmy.

7) Udostępnianie Twoich danych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy je tylko wtedy, gdy jest to konieczne:

Podmioty przetwarzające (usługodawcy). Hosting w chmurze (np. AWS/GCP), bazy danych, dzienniki, analityka (GA4/TM), raporty awarii (np. Firebase), e-mail, SMS i powiadomienia push, obsługa klienta i CRM, testy A/B, zarządzanie zgodami, reCAPTCHA i narzędzia bezpieczeństwa. Działają na podstawie umów powierzenia danych i wyłącznie według naszych instrukcji.Płatności i rozliczenia. Dostawcy płatności zgodni z PCI-DSS (np. Stripe/Adyen), wykrywanie oszustw, narzędzia fakturowania i księgowości.Partnerzy roamingowi i CPO/EMSP. Do autoryzacji sesji, wymiany CDR i rozliczania opłat roamingowych.Właściciele i gospodarze obiektów oraz zarządcy flot. Gdy ładowarka jest na terenie prywatnym lub w firmowym planie flotowym, możemy udostępniać dane sesji potrzebne do kontroli dostępu, rozliczeń lub zgodności.Administratorzy firmowi. Jeśli używasz konta zarządzanego przez pracodawcę lub organizację, administrator może mieć dostęp do określonych danych użytkowania i rozliczeń.Zmiana kontroli nad spółką. W razie fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów dane mogą zostać przekazane z zachowaniem równoważnych zabezpieczeń.Organy publiczne. Gdy wymaga tego prawo lub ochrona praw, użytkowników albo mienia.Partnerzy reklamowi i remarketingowi (tylko za zgodą). Ograniczone identyfikatory i zdarzenia do pomiaru i wyświetlania trafnych reklam.

8) Międzynarodowe przekazywanie danych

Jeśli dane opuszczają EOG lub Wielką Brytanię, stosujemy zgodny z prawem mechanizm (np. decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, Standardowe klauzule umowne UE oraz brytyjskie IDTA / Addendum) i wykonujemy ocenę ryzyka transferu, gdy jest wymagana. Kopie udostępniamy na życzenie w zakresie dozwolonym prawem.

9) Okresy przechowywania

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak to konieczne, a potem je usuwamy lub anonimizujemy:

Konto i profil: czas istnienia konta i do 24 miesięcy na dzienniki i pomoc.Sesje ładowania, CDR i faktury: 10 lat lub dłużej, jeśli wymagają tego przepisy podatkowe lub księgowe.Diagnostyka i dzienniki: 12–24 miesiące.Zgody marketingowe i zdarzenia e-mail: okres ważności zgody i do 36 miesięcy.Zdarzenia i pliki cookie analityki: do 26 miesięcy (mogą obowiązywać domyślne ustawienia Google Analytics).

10) Bezpieczeństwo

Szyfrowanie podczas przesyłania i przechowywania; dostęp oparty na rolach i najmniejszych uprawnieniach; MFA dla personelu; segmentacja sieci; bezpieczne tworzenie i przegląd kodu; kopie zapasowe i audyt. Żaden system nie jest całkowicie bezpieczny — jeśli naruszenie Cię dotyczy, powiadomimy Ciebie i organy nadzorcze zgodnie z prawem.

11) Pliki cookie i podobne technologie

Używamy plików cookie, SDK, pikseli i pamięci lokalnej do działania i ulepszania usługi.

KategorieNiezbędne (zawsze włączone): bezpieczeństwo, uwierzytelnianie, podstawowe funkcje, zapis zgody.Funkcjonalne: zapamiętywanie preferencji (języka, obiektów, złączy).Analityka: Google Analytics 4 przez tag Google; możemy włączyć maskowanie IP i regionalne mechanizmy kontroli danych.Reklama i remarketing (opcjonalnie): Google Ads / Display & Video 360 do pomiaru kampanii i, za zgodą, personalizacji reklam.Twoje wyboryZarządzaj zgodą w dowolnym momencie w ustawieniach plików cookie (Google Consent Mode v2 obsługiwane).W ustawieniach przeglądarki lub urządzenia blokuj i usuwaj pliki cookie, ograniczaj identyfikatory reklamowe lub lokalizację w tle.Ustawienia Google: ustawienia reklam i dodatek blokujący Google Analytics.reCAPTCHA chroni formularze; użycie podlega polityce prywatności i warunkom Google.

12) Twoje prawa (EOG, Wielka Brytania i podobne systemy)

Możesz żądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przeniesienia danych lub sprzeciwić się określonemu przetwarzaniu, w tym marketingowi bezpośredniemu. Gdy podstawą jest zgoda, możesz ją wycofać w dowolnej chwili. Możesz złożyć skargę do lokalnego organu; na Łotwie jest to Państwowa Inspekcja Danych.

Aby skorzystać z praw, napisz na support@evcharge.mobi. Zweryfikujemy Twoją tożsamość i odpowiemy w ustawowym terminie.

13) Konta firmowe i administratorzy

Jeśli korzystasz z usługi przez firmę, niektóre dane (np. sesje w obiektach firmy, identyfikatory RFID, faktury) mogą być widoczne dla jej administratorów zgodnie z ich zasadami. Działają oni jako niezależni administratorzy dla własnych celów, np. kontroli wydatków i raportowania zrównoważonego rozwoju.

14) Dzieci

Usługa nie jest skierowana do dzieci poniżej 16 lat. Nie zbieramy ich danych świadomie. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało dane, skontaktuj się z nami, a podejmiemy działania.

15) Do Not Track i Global Privacy Control

Nasza witryna obecnie nie reaguje na sygnały DNT. Gdy jest to obsługiwane, respektujemy GPC jako rezygnację ze sprzedaży i udostępniania dla użytkowników z Kalifornii.

16) Kalifornia (CCPA/CPRA)

Nie sprzedajemy danych osobowych za pieniądze. Za zgodą możemy udostępniać identyfikatory i zdarzenia do reklamy behawioralnej w różnych kontekstach. Zrezygnuj w ustawieniach plików cookie lub sygnałem GPC. Mieszkańcy Kalifornii mają prawo do informacji i dostępu, sprostowania, usunięcia, rezygnacji ze sprzedaży i udostępniania oraz ograniczenia danych wrażliwych. Aby skorzystać z praw, napisz na support@evcharge.mobi. Nie będziemy dyskryminować za korzystanie z tych praw. Kategorie danych zebranych w ciągu 12 miesięcy: identyfikatory (ID urządzeń, dane kontaktowe), informacje handlowe (transakcje), aktywność internetowa (analiza użytkowania), geolokalizacja (gdy włączona), dane wywnioskowane (ulepszenia usługi). Dane wrażliwe: wyłącznie dokładna lokalizacja za Twoją zgodą, używana tylko do świadczenia usługi.

17) Odnośniki do stron trzecich

Nasza witryna lub aplikacja może odsyłać do usług i witryn stron trzecich. Mają one własne praktyki prywatności. Sprawdź ich zasady przed podaniem danych.

18) Zmiany niniejszej polityki

Opublikujemy zmiany tutaj i zaktualizujemy datę obowiązywania. O istotnych zmianach powiadomimy dodatkowo, np. banerem w aplikacji lub e-mailem.

19) Skontaktuj się z nami

Opublikujemy zmiany tutaj i zaktualizujemy datę obowiązywania. O istotnych zmianach powiadomimy dodatkowo, np. banerem w aplikacji lub e-mailem.

Administrator danych: SIA “EV Charge Mobi”, Zaļa street 7-14, Rīga, LV-1010, ŁotwaE-mail: support@evcharge.mobi

Podłącz swoje ładowarki już dziś.

Utwórz bezpłatne konto CPO Portal i podłącz pierwszą ładowarkę OCPP w kilka minut.