Juridic.

Politica de confidențialitate

1) Cine suntem (operator de date)

Data intrării în vigoare: 27 august 2025
Domeniu de aplicare: evcharge.mobi (site-ul web), aplicațiile noastre mobile/desktop (pentru șoferi și operatori), API-urile și serviciile asociate („Serviciul”).
Entitate juridică: „EV Charge Mobi” Ltd. (SIA „EV Charge Mobi”).
Nr. de înregistrare: 40203664660
Cod TVA: LV40203664660
Adresă înregistrată sau poștală: Zaļa street 7-14, Riga, LV-1010, Letonia
Email de contact: support@evcharge.mobi

2) Pe scurt

● Operăm o platformă de încărcare EV centrată pe software. Pentru a o furniza, prelucrăm informații despre cont, date de încărcare/sesiune (kWh, timp, locație, preț), date de diagnosticare și, dacă permiți, locația precisă.● Folosim servicii Google (Analytics 4, Tag Manager, Google Signals opțional; Sign-in with Google; reCAPTCHA; Consent Mode v2), plus instrumente cloud standard pentru găzduire, asistență, securitate și testare A/B.● Nu vindem datele tale personale. Le partajăm doar cu persoane împuternicite și parteneri de încredere necesari operării Serviciului (plăți, roaming, hărți, fraudă/securitate, comunicații).● Controlezi consimțământul pentru cookie-uri de analiză/publicitate, locația precisă/în fundal, marketing și integrări opționale. Ai și drepturi de acces, rectificare, ștergere, portabilitate, restricționare și opoziție.

3) Când acționăm ca operator de date sau ca persoană împuternicită de operator

Operator de date. Pentru conturile directe ale consumatorilor și aplicațiile sau site-ul propriu, noi suntem operatorul datelor.Persoană împuternicită de operator. Pentru clienții companii, precum flote sau proprietari de locații, putem prelucra date conform instrucțiunilor lor, de exemplu pentru încărcarea angajaților. În aceste cazuri, angajatorul sau organizația este operatorul datelor pentru scopurile proprii; această Politică descrie în continuare măsurile noastre de protecție.

4) Ce date colectăm

Colectăm date în patru moduri: (A) ni le furnizezi tu; (B) sunt colectate automat; (C) le primim de la partenerii pe care îi conectezi; (D) derivăm/agregăm analize.

A. Informații pe care le furnizezi

Cont și profil. Nume, email, parolă (hash), telefon, limbă, companie și rol (pentru conturi de afaceri).Vehicul electric și preferințe. Marca/modelul/echiparea vehiculului, tipul conectorului, tarifele/intervalele preferate, locațiile de acasă/de la serviciu și ID-urile cardurilor RFID.Facturare și plăți. Date TVA/fiscale, date de facturare și adresa de facturare. Nu stocăm numerele complete ale cardurilor. Primim tokenuri și metadate limitate despre carduri de la procesatorul nostru de plăți (de exemplu, Stripe/Adyen).Asistență și comunicări. Mesaje, atașamente, scoruri de satisfacție, răspunsuri la sondaje; înregistrări ale apelurilor doar cu acordul tău.Informații pentru dezvoltatori și parteneri. Dacă folosești API-urile sau portalurile noastre: organizație, contacte tehnice, liste de IP-uri permise și URL-uri webhook.

B. Informații colectate automat

Utilizare și diagnosticare. Adresă IP, ID-uri de dispozitive, versiunea sistemului/browserului/aplicației, setări, jurnale de erori, indicatori de performanță, utilizarea funcțiilor, marcaje temporale, pagini de referință/UTM.Locație. Locație precisă când o activezi, de exemplu pentru stații apropiate, pornire și oprire automată sau planificarea rutelor. Locație aproximativă din IP ori Wi-Fi.Cookie-uri/SDK-uri. Vezi §11.

C. Informații de la Google și alți terți (doar dacă te conectezi sau îți dai acordul)

Google Analytics 4 și eticheta Google. Identificatori pseudonimi și date despre modul de utilizare a site-ului sau aplicației. Putem activa Google Signals pentru a înțelege utilizarea pe mai multe dispozitive dacă ai activat personalizarea reclamelor în contul Google.Google OAuth / Autentificare cu Google (opțional). Dacă alegi autentificarea cu Google, primim profilul de bază (nume, email, avatar) și un identificator persistent. Nu primim parola ta Google.Google reCAPTCHA. Este folosit pentru a proteja formularele împotriva abuzului; colectează metadate despre dispozitiv și interacțiuni pentru analiza riscului.Hărți și geolocalizare. Google Maps, Apple Maps sau OpenStreetMap pot primi date despre dispozitiv sau locație când se folosesc hărți ori geocodare.Plăți. Procesatorul ne transmite tokenuri, starea plății și metadate limitate ale cardului pentru chitanțe, rambursări și litigii.Parteneri de roaming și interoperabilitate. Dacă folosești roaming (de exemplu Hubject, Gireve, e-clearing/eCHARGE) sau deschizi stațiile pentru roaming, schimbăm CDR-uri, evenimente de autorizare și descrieri tarifare pentru decontarea sesiunilor.Vehicul/OEM și telematică (opțional). Dacă asociezi un vehicul sau cont, putem primi nivelul bateriei, starea încărcării, ID-uri aferente VIN-ului și kilometrajul, unde este permis.

D. Informații derivate sau agregate

Calculăm analize (de exemplu, disponibilitatea stațiilor, energia pe locație, riscul de cozi, prognoze de preț). Acestea sunt agregate sau pseudonimizate unde este posibil.

5) De ce prelucrăm datele tale (temeiuri juridice)

Conform GDPR și legislației SEE, ne bazăm pe:

Contract. Crearea și gestionarea conturilor, autentificarea utilizatorilor, derularea sesiunilor, aplicarea tarifelor și regulilor de acces, emiterea facturilor și chitanțelor, oferirea asistenței.Interese legitime. Securizăm și îmbunătățim Serviciul; detectăm și prevenim frauda sau abuzul; măsurăm utilizarea; dezvoltăm funcții; protejăm drepturi juridice. Echilibrăm aceste interese cu drepturile și libertățile tale.Consimțământ. Cookie-uri neesențiale, analiză și reclame, locație precisă sau în fundal, emailuri de marketing, SMS și notificări push, integrări opționale precum asocierea OEM. Retrage acordul oricând din setările cookie-urilor, dispozitivului sau browserului.Obligații legale. Păstrare fiscală sau contabilă; răspunsuri la solicitări legale; KYC/AML unde se aplică.

6) Cum utilizăm datele

● Furnizăm, întreținem și securizăm Serviciul (conturi, sesiuni, roaming, gestionarea firmware-ului, diagnosticare).● Afișăm stații, trasee și disponibilitate în timp real, calculăm prețuri și aplicăm tarife și reguli de acces.● Procesăm plăți, generăm chitanțe/facturi și gestionăm rambursări/contestații de plată.● Comunicăm alerte de serviciu și modificări ale termenilor; răspundem solicitărilor de asistență.● Corectăm erori, îmbunătățim performanța, planificăm capacitatea și proiectăm funcționalități noi.● Personalizăm experiența de utilizare (memorăm locații, limba, conectorii preferați) și, cu acordul tău, adaptăm marketingul.● Aplicăm termenii, investigăm incidente de securitate/fraudă și protejăm utilizatorii și Compania.

7) Partajarea datelor tale

Nu vindem datele tale personale. Le partajăm doar atunci când este necesar:

Persoane împuternicite (furnizori de servicii). Găzduire în cloud (de exemplu AWS/GCP), baze de date, jurnale, analiză (GA4/TM), raportarea erorilor (de exemplu Firebase), email/SMS/notificări push, asistență clienți/CRM, teste A/B, gestionarea consimțământului, reCAPTCHA și instrumente de securitate. Acționează în baza acordurilor de prelucrare a datelor și doar conform instrucțiunilor noastre.Plăți și facturare. Procesatori conformi PCI-DSS, precum Stripe/Adyen, detectarea fraudei și instrumente de facturare sau contabilitate.Parteneri de roaming și CPO/EMSP. Pentru autorizarea sesiunilor, schimbul CDR-urilor și decontarea roamingului.Proprietari sau gazde de locații și manageri de flote. Când o stație se află pe proprietate privată sau într-un plan de flotă al unei companii, putem partaja datele sesiunilor necesare pentru controlul accesului, facturare sau conformitate.Administratori corporativi. Dacă folosești un cont gestionat de angajator sau organizație, administratorul poate accesa anumite date de utilizare și facturare.Schimbarea controlului. În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele pot fi transferate cu măsuri de protecție echivalente.Autorități. Când legea o impune sau pentru a proteja drepturi, utilizatori ori bunuri.Parteneri de publicitate și remarketing (doar cu consimțământ). Identificatori și evenimente limitate pentru măsurarea și afișarea reclamelor relevante.

8) Transferuri internaționale

Dacă datele părăsesc SEE sau Regatul Unit, folosim un mecanism legal (de exemplu, decizii privind caracterul adecvat, Clauze contractuale standard ale UE și UK IDTA/Addendum) și efectuăm evaluări ale riscurilor transferurilor unde este necesar. Copii sunt disponibile la cerere, în măsura permisă de lege.

9) Păstrarea datelor

Păstrăm datele personale doar cât este necesar, apoi le ștergem sau le anonimizăm:

Cont și profil: durata contului + până la 24 de luni (pentru jurnale/asistență).Sesiuni de încărcare/CDR și facturi: 10 ani sau mai mult, dacă legislația fiscală ori contabilă impune acest lucru.Diagnosticare și jurnale: 12–24 de luni.Consimțăminte de marketing și evenimente email: durata consimțământului + până la 36 de luni.Evenimente și cookie-uri de analiză: până la 26 de luni (se pot aplica setările implicite Google Analytics).

10) Securitate

Criptare în tranzit și la stocare; acces bazat pe roluri și privilegii minime; MFA pentru personal; segmentarea rețelei; dezvoltare sigură și revizuirea codului; copii de siguranță și audit. Niciun sistem nu este 100% sigur. Dacă o breșă te afectează, te vom informa pe tine și autoritățile conform legii.

11) Cookie-uri și tehnologii similare

Folosim cookie-uri, SDK-uri, pixeli și stocare locală pentru a opera și îmbunătăți Serviciul.

CategoriiStrict necesare (întotdeauna active): securitate, autentificare, funcții de bază și stocarea consimțământului.Funcționale: memorează preferințele (limbă, locații, conectori).Analiză: Google Analytics 4 prin eticheta Google; putem activa mascarea IP și controale regionale ale datelor.Publicitate și remarketing (opțional): Google Ads / Display & Video 360 pentru măsurarea campaniilor și, cu acordul tău, personalizarea reclamelor.Opțiunile taleGestionează consimțământul oricând din Setările cookie-urilor (Google Consent Mode v2 acceptat).Folosește setările browserului sau telefonului pentru a bloca ori șterge cookie-uri, limita ID-urile publicitare sau locația în fundal.Controale Google: setările reclamelor și extensia de renunțare la Analytics.reCAPTCHA protejează formularele; utilizarea sa este guvernată de Politica de confidențialitate și Termenii Google.

12) Drepturile tale (SEE, Regatul Unit și regimuri similare)

Solicită acces, corectare, ștergere, restricționare, portabilitate sau opune-te anumitor prelucrări, inclusiv marketingului direct. Dacă ne bazăm pe consimțământ, îl poți retrage oricând. Poți depune o plângere la autoritatea locală; în Letonia, aceasta este Inspectoratul de Stat al Datelor.

Pentru exercitarea drepturilor, scrie la support@evcharge.mobi. Îți vom verifica identitatea și vom răspunde în termenele prevăzute de lege.

13) Conturi de companie și administratori

Dacă folosești Serviciul printr-o companie, anumite date, precum sesiunile la sediile ei, ID-urile RFID și facturile, pot fi vizibile administratorilor conform politicilor proprii. Aceștia acționează ca operatori independenți pentru scopuri precum controlul cheltuielilor sau raportarea sustenabilității.

14) Copii

Serviciul nu se adresează copiilor sub 16 ani. Nu le colectăm datele cu bună știință. Dacă bănuiești că un copil a furnizat date, contactează-ne și vom acționa.

15) Do Not Track și Global Privacy Control

Site-ul nu răspunde momentan la semnale DNT. Unde este acceptat, respectăm GPC ca refuz al vânzării sau partajării pentru utilizatorii din California.

16) California (CCPA/CPRA)

Nu vindem informații personale în schimbul banilor. Cu acordul tău, putem partaja identificatori și evenimente pentru publicitate comportamentală în contexte diferite. Poți refuza din Setări cookie sau printr-un semnal GPC. Rezidenții din California pot solicita informare/acces, corectare, ștergere, refuzul vânzării/partajării și limitarea utilizării informațiilor sensibile. Pentru exercitarea drepturilor, scrie la support@evcharge.mobi. Nu vei fi discriminat pentru exercitarea acestor drepturi. Categorii colectate în ultimele 12 luni: identificatori (ID-uri de dispozitiv, date de contact), informații comerciale (tranzacții), activitate pe internet (statistici de utilizare), geolocalizare (când este activată) și deducții (îmbunătățirea serviciului). Date sensibile: doar locația precisă, atunci când îți dai acordul, utilizată exclusiv pentru furnizarea Serviciului.

17) Linkuri către terți

Site-ul sau aplicația pot conține legături către terți. Practicile lor de confidențialitate le aparțin. Consultă politicile înainte de a furniza date.

18) Modificări ale acestei Politici

Vom publica modificările aici și vom actualiza data intrării în vigoare. Dacă modificările sunt importante, vom trimite o notificare suplimentară (de exemplu, banner în aplicație sau email).

19) Contactează-ne

Vom publica modificările aici și vom actualiza data intrării în vigoare. Dacă modificările sunt importante, vom trimite o notificare suplimentară (de exemplu, banner în aplicație sau email).

Operator de date: SIA „EV Charge Mobi”, Zaļa street 7-14, Rīga, LV-1010, LetoniaEmail: support@evcharge.mobi

Conectează-ți stațiile astăzi.

Creează un cont gratuit în Portalul CPO și conectează prima stație OCPP în câteva minute.

Începe gratuit Discută cu noi