Βοήθεια και υποστήριξη

Ανοίξτε τους πόρους υποστήριξης που έχουν ρυθμιστεί για την πύλη ή εφαρμογή σας.

Πύλη CPO

Αν το κεντρικό σύστημα πύλης έχει ρυθμίσει σελίδα υποστήριξης, ανοίξτε Βοήθεια στην πλαϊνή γραμμή. Ανοίγει τη σελίδα στην πύλη ή σε νέα καρτέλα.

Η παραγωγική Πύλη CPO δεν έχει εσωτερική λίστα αιτημάτων υποστήριξης. Αν λείπει η Βοήθεια, ζητήστε το σωστό κανάλι από την επαφή της πλατφόρμας σας.

Συμπεριλάβετε χρήσιμες λεπτομέρειες

Για πρόβλημα φόρτισης συμπεριλάβετε:

• όνομα χώρου εργασίας·
• ταυτότητα φορτιστή·
• αριθμός υποδοχής·
• ημερομηνία, ώρα και ζώνη ώρας·
• ID συνεδρίας ή λειτουργίας·
• ακριβές σφάλμα·
• τι έχετε ήδη δοκιμάσει.

Μη συμπεριλαμβάνετε ποτέ κωδικούς, διακριτικά πρόσβασης, μυστικά κλειδιά ή πλήρη στοιχεία κάρτας.

Υποστήριξη οδηγού

Στην εφαρμογή ανοίξτε Λογαριασμός > Βοήθεια και πληροφορίες. Από εκεί ανοίγετε Κέντρο βοήθειας, Όρους και Προϋποθέσεις ή Πολιτική Απορρήτου.