Ajutor și asistență

Deschide resursele de asistență configurate pentru portalul sau aplicația mobilă.

Portalul CPO

Dacă gazda portalului a configurat o pagină de asistență, deschide Ajutor în bara laterală. Pagina se deschide în portal sau într-o filă nouă a browserului.

Portalul CPO de producție nu conține o listă internă de tichete. Dacă lipsește Ajutor, cere contactului tău de platformă canalul corect de asistență.

Include detalii utile

Pentru o problemă de încărcare, include:

• numele spațiului de lucru;
• identitatea stației;
• numărul conectorului;
• data, ora și fusul orar;
• ID-ul sesiunii sau operațiunii;
• eroarea exactă;
• ce ai încercat deja.

Nu include niciodată parole, tokenuri de acces, chei secrete sau date complete de card.

Asistență pentru șoferi

În aplicația mobilă, deschide Cont > Ajutor și informații. De acolo poți deschide Centrul de ajutor, Termenii și condițiile sau Politica de confidențialitate.