Помощ и поддръжка

Отворете ресурсите за поддръжка, настроени за портала или мобилното ви приложение.

CPO Portal

Ако хостът на портала е настроил страница за поддръжка, отворете Помощ в страничното меню. Тя отваря тази страница в портала или в нов раздел на браузъра.

Продукционният CPO Portal няма вътрешен списък с заявки за поддръжка. Ако Помощ липсва, поискайте правилния канал за поддръжка от контакта си за платформата.

Включете полезни подробности

При проблем със зареждането включете:

• име на работното пространство;
• идентичност на станцията;
• номер на конектор;
• дата, час и часова зона;
• ID на сесия или операция;
• точна грешка;
• какво вече сте опитали.

Никога не включвайте пароли, токени за достъп, тайни ключове или пълни картови данни.

Поддръжка за шофьори

В мобилното приложение отворете Акаунт > Помощ и информация. Оттам можете да отворите Помощния център, Общите условия или Политиката за поверителност.