Hjælp og support

Åbn de supportressourcer, der er konfigureret til din portal eller mobilapp.

CPO Portal

Hvis din portalvært har konfigureret en supportside, skal du åbne Hjælp i sidebjælken. Siden åbnes i portalen eller i en ny browserfane.

CPO Portal i produktion indeholder ikke en intern liste over supportsager. Hvis Hjælp mangler, skal du bede din platformskontakt om den korrekte supportkanal.

Medtag nyttige oplysninger

Ved et opladningsproblem skal du medtage:

• arbejdsområdenavn;
• laderidentitet;
• stiknummer;
• dato, tid og tidszone;
• sessions- eller handlings-ID;
• nøjagtig fejl;
• hvad du allerede har prøvet.

Medtag aldrig adgangskoder, adgangstokens, hemmelige nøgler eller fuldstændige kortoplysninger.

Førersupport

Åbn Konto > Hjælp og information i mobilappen. Derfra kan du åbne hjælpecentret, vilkår og betingelser eller privatlivspolitikken.