Hulp en ondersteuning

Open de ondersteuningsmiddelen die voor uw portaal of mobiele app zijn ingesteld.

CPO Portal

Als uw portaalaanbieder een ondersteuningspagina heeft ingesteld, opent u Hulp in de zijbalk. De pagina opent in het portaal of in een nieuw browsertabblad.

De productieversie van de CPO Portal bevat geen interne ticketlijst. Als Hulp ontbreekt, vraag uw platformcontact dan naar het juiste ondersteuningskanaal.

Nuttige details vermelden

Vermeld bij een laadprobleem:

• werkruimtenaam;
• laderidentiteit;
• connectornummer;
• datum, tijd en tijdzone;
• sessie- of bewerkings-ID;
• exacte fout;
• wat u al hebt geprobeerd.

Vermeld nooit wachtwoorden, toegangstokens, geheime sleutels of volledige kaartgegevens.

Ondersteuning voor bestuurders

Open in de mobiele app Account > Hulp en informatie. Daar kunt u het Helpcentrum, de algemene voorwaarden of het privacybeleid openen.