Pomoč in podpora

Odprite vire podpore, nastavljene za vaš portal ali mobilno aplikacijo.

Portal CPO

Če je gostitelj portala nastavil stran za podporo, odprite Pomoč v stranski vrstici. Stran se odpre v portalu ali v novem zavihku brskalnika.

Produkcijski portal CPO nima notranjega seznama zahtevkov. Če Pomoč manjka, pri svoji kontaktni osebi platforme preverite pravi kanal podpore.

Vključite uporabne podrobnosti

Pri težavi s polnjenjem vključite:

• ime delovnega prostora;
• identiteta polnilnice;
• številka priključka;
• datum, čas in časovni pas;
• ID seje ali operacije;
• natančna napaka;
• kaj ste že poskusili.

Nikoli ne vključite gesel, žetonov dostopa, skrivnih ključev ali celotnih podatkov kartice.

Podpora voznikom

V mobilni aplikaciji odprite Račun > Pomoč in informacije. Od tam lahko odprete Center za pomoč, Splošne pogoje ali Pravilnik o zasebnosti.