Aiuto e assistenza

Apri le risorse di assistenza configurate per il tuo portale o per l'app mobile.

CPO Portal

Se l'host del portale ha configurato una pagina di assistenza, apri Aiuto nella barra laterale. La pagina si apre nel portale o in una nuova scheda del browser.

Il CPO Portal di produzione non contiene un elenco interno di ticket. Se manca Aiuto, chiedi al referente della piattaforma il canale di assistenza corretto.

Includere dettagli utili

Per un problema di ricarica, includi:

nome dello spazio di lavoro;
identificativo del caricatore;
numero del connettore;
data, ora e fuso orario;
ID della sessione o dell'operazione;
errore esatto;
cosa hai già provato.

Non includere mai password, token di accesso, chiavi segrete o dati completi della carta di pagamento.

Assistenza ai conducenti

Nell'app mobile, apri Account > Aiuto e informazioni. Da qui puoi aprire il Centro assistenza, i Termini e condizioni o l'Informativa sulla privacy.