Ohjeet ja tuki

Avaa portaalille tai mobiilisovellukselle määritetyt tukiresurssit.

CPO-portaali

Jos portaalisi isäntä on määrittänyt tukisivun, avaa sivupalkin Ohje. Se avaa sivun portaalissa tai uudessa selainvälilehdessä.

Tuotantokäytössä oleva CPO-portaali ei sisällä sisäistä tukipyyntöluetteloa. Jos Ohje puuttuu, pyydä oikea tukikanava alustayhteyshenkilöltäsi.

Sisällytä hyödylliset tiedot

Latausongelmasta ilmoittaessasi sisällytä:

• työtilan nimi;
• laturin identiteetti;
• liittimen numero;
• päivä, kellonaika ja aikavyöhyke;
• lataustapahtuman tai toiminnon tunniste;
• tarkka virhe;
• mitä olet jo kokeillut.

Älä koskaan sisällytä salasanoja, käyttötunnuksia, salaisia avaimia tai täydellisiä korttitietoja.

Kuljettajan tuki

Avaa mobiilisovelluksessa Tili > Ohjeet ja tiedot. Sieltä voit avata Ohjekeskuksen, käyttöehdot tai tietosuojaselosteen.