Súgó és támogatás

Nyissa meg a portáljához vagy mobilalkalmazásához beállított támogatási forrásokat.

CPO-portál

Ha a portál gazdája beállított támogatási oldalt, nyissa meg a Súgó menüt az oldalsávban. Az oldal a portálon vagy új böngészőlapon nyílik meg.

Az éles CPO-portál nem tartalmaz belső hibajegylistát. Ha nincs Súgó, kérje el platformkapcsolattartójától a megfelelő támogatási csatornát.

Adjon meg hasznos részleteket

Töltési probléma esetén adja meg:

• munkaterület neve;
• töltőazonosító;
• csatlakozó száma;
• dátum, idő és időzóna;
• töltés- vagy műveletazonosító;
• pontos hiba;
• amit már kipróbált.

Soha ne adjon meg jelszót, hozzáférési tokent, titkos kulcsot vagy teljes kártyaadatokat.

Járművezetői támogatás

A mobilalkalmazásban nyissa meg: Fiók > Súgó és információ. Innen megnyithatja a Súgóközpontot, az Általános szerződési feltételeket vagy az Adatvédelmi tájékoztatót.