Pomoć i podrška

Otvorite resurse podrške postavljene za vaš portal ili mobilnu aplikaciju.

CPO Portal

Ako je pružatelj vašeg portala postavio stranicu podrške, otvorite Pomoć u bočnoj traci. Ta se stranica otvara u portalu ili u novoj kartici preglednika.

Produkcijski CPO Portal ne sadrži interni popis prijava podršci. Ako nedostaje Pomoć, zatražite ispravan kanal podrške od svojeg kontakta na platformi.

Navedite korisne pojedinosti

Za problem s punjenjem navedite:

• naziv radnog prostora;
• identitet punjača;
• broj priključka;
• datum, vrijeme i vremensku zonu;
• ID sesije ili operacije;
• točnu pogrešku;
• što ste već pokušali.

Nikada nemojte navoditi lozinke, pristupne tokene, tajne ključeve ili potpune podatke o kartici.

Podrška za vozače

U mobilnoj aplikaciji otvorite Račun > Pomoć i informacije. Odatle možete otvoriti Centar za pomoć, Uvjete i odredbe ili Pravila privatnosti.