Hjälp och support
Öppna de supportresurser som har konfigurerats för din portal eller mobilapp.
CPO Portal
Om portalvärden har konfigurerat en supportsida öppnar du Hjälp i sidofältet. Sidan öppnas i portalen eller i en ny webbläsarflik.
CPO Portal i produktion innehåller ingen intern ärendelista. Om Hjälp saknas frågar du din plattformskontakt efter rätt supportkanal.
Ta med användbar information
Vid ett laddningsproblem ska du ange:
- arbetsytans namn;
- laddaridentitet;
- kontaktnummer;
- datum, tid och tidszon;
- sessions- eller åtgärds-ID;
- exakt fel;
- vad du redan har provat.
Ta aldrig med lösenord, åtkomsttoken, hemliga nycklar eller fullständiga kortuppgifter.
Förarsupport
Öppna Konto > Hjälp och information i mobilappen. Där kan du öppna hjälpcentret, användarvillkoren eller integritetspolicyn.