Pagalba ir palaikymas

Atverkite jūsų portalui arba mobiliajai programėlei nustatytus pagalbos išteklius.

CPO Portal

Jei jūsų portalo paslaugos teikėjas nustatė pagalbos puslapį, šoninėje juostoje atverkite Pagalba. Tas puslapis atidaromas portale arba naujame naršyklės skirtuke.

Gamybiniame „CPO Portal“ nėra vidinio pagalbos užklausų sąrašo. Jei Pagalba nerodoma, paprašykite savo platformos kontaktinio asmens tinkamo pagalbos kanalo.

Pateikite naudingą informaciją

Pranešdami apie įkrovimo problemą nurodykite:

• darbo srities pavadinimą;
• įkroviklio identitetą;
• jungties numerį;
• datą, laiką ir laiko juostą;
• seanso arba operacijos ID;
• tikslią klaidą;
• ką jau bandėte.

Niekada nepateikite slaptažodžių, prieigos raktų, slaptųjų raktų ar visų kortelės duomenų.

Pagalba vairuotojams

Mobiliojoje programėlėje atverkite Paskyra > Pagalba ir informacija. Iš ten galite atidaryti Pagalbos centrą, Taisykles ir sąlygas arba Privatumo politiką.