Ajuda e suporte

Abra os recursos de suporte configurados para o seu portal ou aplicação móvel.

Portal CPO

Se o anfitrião do portal tiver configurado uma página de suporte, abra Ajuda na barra lateral. A página abre no portal ou num novo separador do navegador.

O Portal CPO de produção não contém uma lista interna de pedidos de suporte. Se Ajuda não aparecer, peça ao seu contacto da plataforma o canal de suporte correto.

Inclua detalhes úteis

Para um problema de carregamento, inclua:

• nome do espaço de trabalho;
• identidade do carregador;
• número do conector;
• data, hora e fuso horário;
• ID de sessão ou operação;
• erro exato;
• o que já tentou.

Nunca inclua palavras-passe, tokens de acesso, chaves secretas ou dados completos de cartões.

Suporte ao condutor

Na aplicação móvel, abra Conta > Ajuda e informações. A partir daí pode abrir o Centro de ajuda, os Termos e Condições ou a Política de Privacidade.