Perguntas frequentes

Contas

Uma conta pode usar vários espaços de trabalho?

Sim. O acesso é definido separadamente em cada espaço de trabalho.

Os condutores e os administradores do portal são os mesmos?

Não. Utilizadores contém condutores. Espaço de trabalho → Utilizadores contém administradores do portal.

Posso convidar um condutor sem conta?

Sim. O portal mantém um convite pendente que pode ser reenviado ou removido. O condutor tem de se registar com o email convidado.

Posso convidar um administrador do portal da mesma forma?

Não. Um administrador do portal tem de se registar primeiro e só depois pode ser adicionado ao espaço de trabalho por email.

Que funções de acesso estão disponíveis?

Só de leitura, Operador e Controlo total são predefinições de permissões. As permissões individuais também podem ser alteradas.

Carregadores

Que versão OCPP é suportada?

OCPP 1.6 JSON. Algumas funções continuam a depender do modelo e do firmware do carregador.

Onde está o endereço do servidor OCPP?

Abra a página Descrição geral de um carregador planeado e copie o endereço apresentado.

Um carregador pode ter vários conectores?

Sim. Cada conector pode ter o seu estado, tarifa e perfil de carregamento.

Acesso e preços

A opção «Todos os carregadores» inclui os carregadores adicionados depois?

Não automaticamente. Reveja as autorizações dos condutores depois de adicionar um carregador.

O que é necessário para carregamento público?

Coordenadas do local, configuração de pagamento, uma tarifa para cada conector e acesso do plano ao carregamento público.

São suportadas tarifas fixas e dinâmicas?

Sim. Adicione uma regra Energia para um preço fixo. Adicione uma regra Mercado de energia e uma zona de ofertas para preços indexados ao mercado. Transporte, imposto, janelas horárias e prioridade das regras podem ser combinados com ambas.

Pagamento

Devo introduzir as chaves secretas Stripe?

Sim, o formulário de pagamento de produção aceita uma chave publicável e uma chave secreta Stripe. Ambas têm de ser de teste ou ambas de produção. Nunca partilhe a chave secreta.

A minha conta usa Stripe Connect?

Algumas contas Stripe migradas mostram um estado Stripe Connect e um processo de atualização.

Carregamento inteligente

Qual é a diferença entre Agendamento e Smart?

O Agendamento usa as horas de início e fim que escolher. Smart aparece com uma tarifa dinâmica e permite usar o gráfico de preços para selecionar períodos de carregamento.

O que é a automatização recorrente?

Os proprietários podem configurar um conector para iniciar automaticamente todos os dias numa janela horária selecionada. Isto é diferente de agendar uma única sessão de carregamento.

Todos os carregadores suportam limites de potência?

Não. Verifique o suporte de Smart Charging e teste o carregador antes de usar a Gestão de potência.

Relatórios

Que filtros estão disponíveis?

Data, local, carregador e condutor.

Uma exportação inclui todos os filtros do ecrã?

Não. A exportação atual usa apenas o intervalo de datas.

O que contém um relatório agendado?

As sessões do mês civil anterior.

Aplicação do condutor

Onde está o histórico de carregamento?

Abra Análises e escolha um intervalo de datas.

Posso adicionar um veículo?

Sim. Pode adicionar um veículo manualmente. Também pode estar disponível uma ligação Tesla.