Questions fréquentes

Comptes

Un compte peut-il utiliser plusieurs espaces de travail ?

Oui. L’accès est défini séparément dans chaque espace de travail.

Les conducteurs et les administrateurs du portail sont-ils identiques ?

Non. Utilisateurs contient les conducteurs. Espace de travail → Utilisateurs contient les administrateurs du portail.

Puis-je inviter un conducteur sans compte ?

Oui. Le portail conserve une invitation en attente qui peut être renvoyée ou supprimée. Le conducteur doit s’inscrire avec l’e-mail invité.

Puis-je inviter un administrateur du portail de la même manière ?

Non. Un administrateur du portail doit d’abord s’inscrire, puis être ajouté à l’espace de travail par e-mail.

Quels rôles d’accès sont disponibles ?

Lecture seule, Exploitant et Contrôle total sont des préréglages d’autorisations. Les autorisations individuelles peuvent aussi être modifiées.

Bornes

Quelle version d’OCPP est prise en charge ?

OCPP 1.6 JSON. Certaines fonctionnalités dépendent encore du modèle et du micrologiciel de la borne.

Où se trouve l’adresse du serveur OCPP ?

Ouvrez la page Vue d’ensemble d’une borne planifiée et copiez l’adresse qui y figure.

Une borne peut-elle avoir plusieurs connecteurs ?

Oui. Chaque connecteur peut avoir son propre état, tarif et profil de recharge.

Accès et tarification

« Toutes les bornes » inclut-il les bornes ajoutées ultérieurement ?

Pas automatiquement. Vérifiez les accès des conducteurs après l’ajout d’une borne.

Que faut-il pour la recharge publique ?

Coordonnées du site, configuration du paiement, tarif pour chaque connecteur et accès à la recharge publique dans l’offre.

Les tarifs fixes et dynamiques sont-ils pris en charge ?

Oui. Ajoutez une règle Énergie pour un prix fixe. Ajoutez une règle Marché de l’énergie et une zone de marché pour un prix lié au marché. Les frais de transport, les taxes, les plages horaires et la priorité des règles peuvent être combinés avec les deux.

Paiement

Dois-je saisir les clés secrètes Stripe ?

Oui, le formulaire de paiement de production accepte une clé publique Stripe et une clé secrète. Elles doivent toutes deux être de test ou toutes deux de production. Ne partagez jamais la clé secrète.

Mon compte utilise-t-il Stripe Connect ?

Certains comptes Stripe migrés affichent un état Stripe Connect et une procédure de mise à jour.

Recharge intelligente

Quelle est la différence entre Planifier et Intelligent ?

Planifier utilise les heures de début et de fin que vous choisissez. Intelligent apparaît pour un tarif dynamique et permet de choisir les périodes de recharge à partir du graphique des prix.

Qu’est-ce que l’automatisation récurrente ?

Les propriétaires de bornes peuvent configurer un connecteur pour qu’il démarre automatiquement chaque jour dans une plage horaire choisie. Cela diffère de la planification d’une seule session de recharge.

Toutes les bornes prennent-elles en charge les limites de puissance ?

Non. Vérifiez la prise en charge de Smart Charging et testez la borne avant d’utiliser la Gestion de la puissance.

Rapports

Quels filtres sont disponibles ?

Date, site, borne et conducteur.

Un export inclut-il tous les filtres de l’écran ?

Non. L’export actuel utilise uniquement la plage de dates.

Que contient un rapport planifié ?

Les sessions du mois calendaire précédent.

Application conducteur

Où se trouve l’historique de recharge ?

Ouvrez Analyses et choisissez une plage de dates.

Puis-je ajouter un véhicule ?

Oui. Vous pouvez ajouter un véhicule manuellement. Une connexion Tesla peut aussi être disponible.