Häufig gestellte Fragen

Konten

Kann ein Konto mehrere Workspaces nutzen?

Ja. Zugriff wird für jeden Workspace separat festgelegt.

Sind Fahrer und Portaladministratoren dieselben Benutzer?

Nein. Benutzer enthält Fahrer. Workspace → Benutzer enthält Portaladministratoren.

Kann ich einen Fahrer ohne Konto einladen?

Ja. Das Portal speichert eine ausstehende Einladung, die erneut gesendet oder entfernt werden kann. Der Fahrer muss sich mit der eingeladenen E-Mail-Adresse registrieren.

Kann ich einen Portaladministrator ebenso einladen?

Nein. Ein Portaladministrator muss sich zuerst registrieren und wird dann per E-Mail-Adresse dem Workspace hinzugefügt.

Welche Zugriffsrollen gibt es?

Nur Lesen, Betreiber und Vollzugriff sind Berechtigungsvorlagen. Einzelne Berechtigungen lassen sich ebenfalls ändern.

Ladegeräte

Welche OCPP-Version wird unterstützt?

OCPP 1.6 JSON. Einige Funktionen hängen weiterhin von Modell und Firmware ab.

Wo finde ich die OCPP-Serveradresse?

Öffnen Sie die Übersicht eines geplanten Ladegeräts und kopieren Sie die angezeigte Adresse.

Kann ein Ladegerät mehrere Anschlüsse haben?

Ja. Jeder Anschluss kann eigenen Status, Tarif und Ladeprofil haben.

Zugriff und Preisgestaltung

Umfasst „Alle Ladegeräte“ auch später hinzugefügte Geräte?

Nicht automatisch. Prüfen Sie nach dem Hinzufügen die Fahrerberechtigungen.

Was ist für öffentliches Laden erforderlich?

Standortkoordinaten, Zahlungseinrichtung, Tarif für jeden Anschluss und Paketberechtigung für öffentliches Laden.

Werden feste und dynamische Tarife unterstützt?

Ja. Fügen Sie eine Energie-Regel für einen Festpreis hinzu. Für Marktpreise verwenden Sie Energy Market und eine Gebotszone. Übertragung, Steuer, Zeitfenster und Priorität lassen sich mit beiden kombinieren.

Zahlung

Gebe ich geheime Stripe-Schlüssel ein?

Ja. Das produktive Zahlungsformular akzeptiert veröffentlichbaren und geheimen Stripe-Schlüssel. Beide müssen Test- oder beide Live-Schlüssel sein. Teilen Sie den geheimen Schlüssel niemals.

Verwendet mein Konto Stripe Connect?

Einige migrierte Stripe-Konten zeigen einen Stripe-Connect-Status und einen Aktualisierungsablauf.

Intelligentes Laden

Was unterscheidet Zeitplan und Smart?

Zeitplan verwendet Ihre Start- und Endzeiten. Smart erscheint bei dynamischem Tarif und ermöglicht die Auswahl von Ladeabschnitten anhand des Preisdiagramms.

Was ist wiederkehrende Automatisierung?

Ladegerätebesitzer können einen Anschluss täglich in einem gewählten Zeitfenster automatisch starten lassen. Dies unterscheidet sich vom Planen eines einzelnen Ladevorgangs.

Unterstützt jedes Ladegerät Leistungsgrenzen?

Nein. Prüfen Sie Smart-Charging-Unterstützung und testen Sie das Gerät vor Einsatz des Leistungsmanagements.

Berichte

Welche Filter gibt es?

Datum, Standort, Ladegerät und Fahrer.

Enthält ein Export jeden Bildschirmfilter?

Nein. Der aktuelle Export verwendet nur den Zeitraum.

Was enthält ein geplanter Bericht?

Ladevorgänge des vorherigen Kalendermonats.

Fahrer-App

Wo finde ich den Ladeverlauf?

Öffnen Sie Auswertungen und wählen Sie einen Zeitraum.

Kann ich ein Fahrzeug hinzufügen?

Ja. Sie können ein benutzerdefiniertes Fahrzeug hinzufügen. Auch eine Tesla-Verbindung kann verfügbar sein.