Veelgestelde vragen

Accounts

Kan één account meerdere werkruimten gebruiken?

Ja. Toegang wordt per werkruimte afzonderlijk ingesteld.

Zijn bestuurders en portaalbeheerders hetzelfde?

Nee. Gebruikers bevat bestuurders. Werkruimte → Gebruikers bevat portaalbeheerders.

Kan ik een bestuurder zonder account uitnodigen?

Ja. Het portaal bewaart een openstaande uitnodiging die opnieuw kan worden verzonden of verwijderd. De bestuurder moet zich registreren met het uitgenodigde e-mailadres.

Kan ik op dezelfde manier een portaalbeheerder uitnodigen?

Nee. Een portaalbeheerder moet zich eerst registreren en daarna via e-mailadres aan de werkruimte worden toegevoegd.

Welke toegangsrollen zijn beschikbaar?

Alleen lezen, Exploitant en Volledig beheer zijn rechtenvoorinstellingen. Afzonderlijke rechten kunnen ook worden gewijzigd.

Laders

Welke OCPP-versie wordt ondersteund?

OCPP 1.6 JSON. Sommige functies blijven afhankelijk van het ladermodel en de firmware.

Waar staat het OCPP-serveradres?

Open de Overzichtspagina van een geplande lader en kopieer het adres dat daar wordt getoond.

Kan een lader meerdere connectoren hebben?

Ja. Elke connector kan een eigen status, tarief en laadprofiel hebben.

Toegang en prijzen

Omvat ‘Alle laders’ ook later toegevoegde laders?

Niet automatisch. Controleer de toegangsrechten van bestuurders nadat u een lader hebt toegevoegd.

Wat is vereist voor openbaar laden?

Locatiecoördinaten, ingestelde betaling, een tarief voor elke connector en toegang tot openbaar laden binnen het abonnement.

Worden vaste en dynamische tarieven ondersteund?

Ja. Voeg een regel Energie toe voor een vaste prijs. Voeg een regel Energiemarkt en biedzone toe voor marktgekoppelde prijzen. Transmissie, belasting, tijdvensters en regelprioriteit kunnen met beide worden gecombineerd.

Betaling

Moet ik geheime Stripe-sleutels invoeren?

Ja, het productieformulier accepteert een openbare en geheime Stripe-sleutel. Het moeten allebei testsleutels of allebei livesleutels zijn. Deel de geheime sleutel nooit.

Gebruikt mijn account Stripe Connect?

Sommige gemigreerde Stripe-accounts tonen een Stripe Connect-status en een updateprocedure.

Slim laden

Wat is het verschil tussen Plannen en Slim?

Plannen gebruikt de door u gekozen begin- en eindtijd. Slim wordt getoond bij een dynamisch tarief en laat u laadperioden kiezen op de prijsgrafiek.

Wat is terugkerende automatisering?

Eigenaren van laders kunnen instellen dat een connector elke dag automatisch start binnen een gekozen tijdvenster. Dit is iets anders dan het plannen van één laadsessie.

Ondersteunt elke lader vermogenslimieten?

Nee. Controleer de ondersteuning voor Smart Charging en test de lader voordat u Vermogensbeheer gebruikt.

Rapporten

Welke filters zijn beschikbaar?

Datum, locatie, lader en bestuurder.

Bevat een export alle schermfilters?

Nee. De huidige export gebruikt alleen het datumbereik.

Wat bevat een gepland rapport?

De sessies van de vorige kalendermaand.

Bestuurdersapp

Waar staat de laadgeschiedenis?

Open Inzichten en kies een datumbereik.

Kan ik een voertuig toevoegen?

Ja. U kunt een voertuig handmatig toevoegen. Koppeling met Tesla kan ook beschikbaar zijn.