Domande frequenti

Account

Un account può usare più spazi di lavoro?

Sì. L'accesso viene impostato separatamente in ogni spazio di lavoro.

I conducenti e gli amministratori del portale sono la stessa cosa?

No. Utenti contiene i conducenti. Spazio di lavoro → Utenti contiene gli amministratori del portale.

Posso invitare un conducente senza account?

Sì. Il portale conserva un invito in attesa che può essere inviato nuovamente o rimosso. Il conducente deve registrarsi con l'indirizzo email invitato.

Posso invitare un amministratore del portale nello stesso modo?

No. Un amministratore del portale deve prima registrarsi e poi essere aggiunto allo spazio di lavoro tramite email.

Quali ruoli di accesso sono disponibili?

Sola lettura, Operatore e Controllo completo sono preimpostazioni dei permessi. È possibile modificare anche i singoli permessi.

Caricatori

Quale versione di OCPP è supportata?

OCPP 1.6 JSON. Alcune funzionalità dipendono comunque dal modello e dal firmware del caricatore.

Dove si trova l'indirizzo del server OCPP?

Apri la pagina Panoramica di un caricatore pianificato e copia l'indirizzo visualizzato.

Un caricatore può avere più connettori?

Sì. Ogni connettore può avere il proprio stato, la propria tariffa e il proprio profilo di ricarica.

Accesso e prezzi

“Tutti i caricatori” include i caricatori aggiunti in seguito?

Non automaticamente. Rivedi le autorizzazioni dei conducenti dopo aver aggiunto un caricatore.

Cosa serve per la ricarica pubblica?

Coordinate del sito, configurazione dei pagamenti, una tariffa per ogni connettore e un piano che abiliti la ricarica pubblica.

Sono supportate tariffe fisse e dinamiche?

Sì. Aggiungi una regola Energia per un prezzo fisso. Aggiungi una regola Mercato dell'energia e una zona di mercato per i prezzi collegati al mercato. Oneri di trasmissione, imposte, fasce orarie e priorità delle regole possono essere combinati con entrambe.

Pagamento

Devo inserire le chiavi segrete Stripe?

Sì, il modulo di pagamento di produzione accetta una chiave pubblicabile e una chiave segreta Stripe. Devono essere entrambe chiavi di test oppure entrambe chiavi di produzione. Non condividere mai la chiave segreta.

Il mio account usa Stripe Connect?

Alcuni account Stripe migrati mostrano uno stato Stripe Connect e una procedura di aggiornamento.

Ricarica intelligente

Qual è la differenza tra Pianifica e Intelligente?

Pianifica usa gli orari di inizio e fine che scegli. Intelligente è disponibile per una tariffa dinamica e consente di usare il grafico dei prezzi per scegliere i periodi di ricarica.

Cos'è l'automazione ricorrente?

I proprietari dei caricatori possono impostare un connettore per avviarsi automaticamente ogni giorno in una fascia oraria scelta. È diverso dal pianificare una singola sessione di ricarica.

Tutti i caricatori supportano i limiti di potenza?

No. Verifica il supporto della ricarica intelligente e prova il caricatore prima di usare Gestione della potenza.

Report

Quali filtri sono disponibili?

Data, sito, caricatore e conducente.

Un’esportazione include tutti i filtri della schermata?

No. L'esportazione attuale usa soltanto l'intervallo di date.

Cosa contiene un report pianificato?

Le sessioni del mese di calendario precedente.

App per conducenti

Dove si trova la cronologia delle ricariche?

Apri Analisi e scegli un intervallo di date.

Posso aggiungere un veicolo?

Sì. Puoi aggiungere un veicolo personalizzato. Potrebbe essere disponibile anche la connessione a Tesla.